Tudnivalók a garanciáról (jótállás), szavatosságról

Szavatosság

A szavatosság feltételeit az 1959. évi IV. törvény A Polgári Törvénykönyvről Magyarországon és a 49/2003. GKM rendelet tartalmazza.

A törvény és a rendelet alapján a Web Markt Kft. 2 éves szavatossági időt biztosít az EgérBolt.Hu webáruházban megvásárolt termékekre. A szavatossági kötelezettség abban az esetben érvényesíthető cégünkkel szemben, amennyiben bizonyíthatóan a termék a vásárlás időpontjában nem felelt meg a jogszabályban vagy a szerződésben rögzített tulajdonságoknak. A hiba bizonyítása cégünk feladata a vásárlást követő 6 hónapon belül, 6 hónap eltelte után a vásárló kötelezettsége a feltételezett hiba bizonyítása. Amennyiben a hiba már a vásárlás időpontjában bizonyíthatóan ismert volt a vásárló számára, a szavatosság nem érvényesíthető cégünkkel szemben.

A szavatosság a számla bemutatásával érvényesíthető. Amennyiben a szavatosság kérése helytálló, a vásárló kérheti a termék cseréjét vagy javítását. Amennyiben nem áll módunkban a termék cseréje készlethiány miatt, a javítás lehetősége áll fenn. Lehetőség van az árleszállítás igénylésére illetve a vételár visszatérítésére abban az esetben, ha sem a termék cseréjére sem a javítására nincs lehetőség.

Garancia (jótállás)

A Web Markt Kft. a 151/2003. Kormányrendelet alapján a rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkekre 1 éves jótállási kötelezettséggel tartozik. Ebben az esetben cégünk feladata, hogy bizonyítsa, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használat következménye. A jótállási igény a számla és a jótállási jegy bemutatásával érvényesíthető. Amennyiben a jótállás kérése helytálló, a vásárló kérheti a termék cseréjét vagy javítását. Amennyiben nem áll módunkban a termék cseréje készlethiány miatt, a javítás lehetősége áll fenn. Lehetőség van az árleszállítás igénylésére illetve a vételár visszatérítésére abban az esetben, ha sem a termék cseréjére sem a javítására nincs lehetőség.

Szavatosság, garancia érvényesítése

A megvásárolt termékekre vonatkozó szavatossági vagy garanciális igényét jelezheti személyesen vagy levélben irodán címén, vagy telefonon és e-mail-en.

• Iroda: Web Markt 1067 Budapest, Teréz krt. 35.
• Telefon: 06 1/300-1252
• E-mail: info@egerbolt.hu